FAQ

Come possiamo
aiutarti?

Vendete direttamente?

Non effettuiamo vendite dirette ma per mezzo di un distributore. Si prega di utilizzare la mappa per individuare il rivenditore locale.

Dove posso acquistare la vostra carta?

Si prega di utilizzare la mappa per individuare il rivenditore locale.

Nei punti vendita vicino a me non trovo un articolo presente sul vostro sito. Come posso reperirlo?

I nostri distributori non si approvvigionano sistematicamente di tutti i nostri prodotti. Si prega di utilizzare la mappa per individuare il rivenditore locale che farà il possibile per soddisfare la richiesta.

Potete aiutarmi a identificare un’opera?

Siamo spiacenti ma non possiamo aiutare a identificare a un’opera. Gli artisti che utilizzano la nostra carta a livello mondiale sono eccessivamente numerosi. Si consiglia di contattare una scuola d’arte o un museo o di inviare una foto dell’opera.

Potete aiutarmi a datare un tipo di carta ARCHES®?

Saremmo molto lieti di poter fornire una risposta. A tal fine, si prega di utilizzare il modulo sul nostro sito per comunicare tutti gli elementi in proprio possesso che potrebbero aiutarci nelle nostre ricerche.

Desidero testare la vostra carta, è possibile avere dei campioni?

Per richiedere dei campioni, utilizzare la nostra mappa per contattare il nostro rivenditore locale.

È possibile visitare il Mulino per la carta di Arches?

Grazie per l’interesse dimostrato per il nostro Mulino per la carta ARCHES®. Purtroppo non è possibile visitarlo. Per maggiori informazioni, invitiamo a consultare la sezione “La nostra storia” del nostro sito.

Come staccare il foglio di un blocco ARCHES® Aquarelle?

Sul retro di ogni copertina dei blocchi ARCHES® Aquarelle è disponibile uno schema esplicativo. È presente un piccolo spazio non collato che permette di iniziare a staccare il foglio. Sarà possibile inserire in tale punto una lama sottile o una carta di credito per staccare progressivamente ciascun foglio. Ti auguriamo di realizzare meravigliosi acquerelli!

Vendete carta declassata?

Vendiamo esclusivamente prodotti di alta qualità. I prodotti che non soddisfano le nostre esigenze di qualità sono sistematicamente riciclati e integrati nel nostro processo di produzione.