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FAQ

Wie können wir
Ihnen helfen?

Verkaufen Sie direkt an Endkunden?

Wir verkaufen nicht direkt, sondern über einen Händler. Bitte verwenden Sie unsere Karte, um unseren örtlichen Händler zu finden.

Wo kann ich Ihre Papiere kaufen?

Bitte verwenden Sie unsere Karte, um unseren örtlichen Händler zu finden.

Ich kann einen Artikel, der auf Ihrer Website präsent ist, in den Geschäften in meiner Nähe nicht finden. Wie kann ich diesen Artikel beziehen?

Unsere Händler haben nicht systematisch alle unsere Produkte in ihrem Angebot. Bitte verwenden Sie unsere Karte, um unseren örtlichen Händler zu finden, der alles unternehmen wird, um Ihren Wunsch zu befriedigen.

Können Sie mir helfen, ein Werk zu identifizieren?

Wir können Ihnen leider nicht bei der Identifizierung eines Werks helfen. Es gibt zu viele Künstler auf der Welt, die unsere Papiere verwenden. Sie können versuchen, eine Kunsthochschule oder ein Museum zu kontaktieren und ihnen ein Foto Ihres Werks schicken.

Können Sie mir helfen, ein ARCHES® Papier zu datieren?

Wir würden uns sehr freuen, Ihnen eine Antwort geben zu können. Verwenden Sie bitte das Formular auf unserer Website, um uns alle Informationen zu senden, über die Sie verfügen und die uns bei unseren Nachforschungen helfen könnten.

Ich möchte Ihre Papiere testen. Ist es möglich, Proben zu erhalten?

Wenn Sie Proben anfordern möchten, verwenden Sie bitte unsere Karte, um unseren örtlichen Händler zu kontaktieren.

Kann man die Papiermühle Arches besichtigen?

Wir danken Ihnen für das Interesse, das Sie unserer Papiermühle ARCHES® entgegenbringen. Leider ist es nicht möglich, unsere Papiermühle zu besichtigen. Nähere Informationen zur Papiermühle finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Geschichte“.

Wie löst man ein Blatt von einem ARCHES® Aquarelle Block?

Auf der Rückseite jedes Deckblatts der ARCHES® Aquarelle Blöcke befindet sich ein Schema mit Erklärungen. Dort können Sie sehen, dass der Block über eine kleine, ungeleimte Stelle verfügt, an der Sie mit dem Lösen des Blatts beginnen können. An dieser Stelle müssen Sie ein Messer, einen Brieföffner oder eine Kreditkarte einführen, um jedes Blatt vorsichtig zu lösen. Wir wünschen Ihnen, dass Sie wunderbare Aquarelle malen werden!

Verkaufen Sie auch Papiere mit Fehlern (B-Ware)?

Wir verkaufen ausschließlich Produkte von hoher Qualität. Die Produkte, die unseren Qualitätsansprüchen nicht gerecht werden, werden systematisch recycelt und wieder unserem Produktionsprozess zugeführt.

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