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FAQ

¿Cómo podemos
ayudarle?

¿Venden directamente?

No vendemos directamente, sino a través de un distribuidor. Por favor, utilice nuestro mapa para localizar a nuestro distribuidor local.

¿Dónde puedo comprar sus papeles?

Utilice nuestro mapa para localizar a nuestro distribuidor local.

No encuentro una referencia que existe en su sitio web en las tiendas cerca de mi casa. ¿Cómo puedo conseguirla?

Nuestros distribuidores no atribuyen sistemáticamente una referencia a todos nuestros productos. Utilice nuestro mapa para localizar a nuestro distribuidor local que hará todo lo posible para satisfacer su solicitud.

¿Pueden ayudarme a identificar una obra?

Lo sentimos, pero no podemos ayudarle a identificar una obra. Hay demasiados artistas en el mundo que usan nuestros papeles. Puede intentar ponerse en contacto con una escuela de arte o un museo y enviarles una foto de su trabajo.

¿Pueden ayudarme a datar un papel de ARCHES®?

Estaremos encantados de responderle. Para ello, utilice el formulario de nuestra página web para enviarnos todos los elementos de los que disponga que puedan servirnos de ayuda en nuestra investigación.

Me gustaría probar sus papeles, ¿es posible tener muestras?

Para su solicitud de muestras, por favor, use nuestro mapa para ponerse en contacto con nuestro distribuidor local.

¿Se puede visitar el molino de papel de Arches?

Gracias por el interés que manifiesta por nuestro molino de papel ARCHES®. Desafortunadamente, no es posible visitar nuestro molino de papel. Para más información, le invitamos a consultar el apartado «Historia» de nuestro sitio.

¿Cómo puedo soltar la hoja de un bloc de acuarela ARCHES®?

En el reverso de las tapas de los blocs de Acuarela ARCHES® hay un esquema explicativo. Verá que hay una pequeña zona sin pegar para comenzar a soltar la hoja. En ese espacio deberá introducir una cuchilla fina o una tarjeta de crédito para separar gradualmente cada hoja. ¡Le deseamos que cree maravillosas acuarelas!

¿Venden papeles desclasificados?

Solo vendemos productos de alta calidad Los productos que no cumplen con nuestros requisitos de calidad se reciclan sistemáticamente y se integran en nuestro proceso de producción.

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