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FAQ

Comment pouvons-nous
vous aider ?

Vendez-vous en direct ?

Nous ne vendons pas en direct, mais par l’intermédiaire d’un distributeur. Veuillez utiliser notre carte afin de localiser notre revendeur local.

Où puis-je acheter vos papiers ?

Merci d’utiliser notre carte afin de localiser notre revendeur local.

Je ne trouve pas une référence présente sur votre site dans les boutiques proches de chez moi. Comment puis-je me la procurer ?

Nos distributeurs ne référencent pas systématiquement l’intégralité de nos produits. Veuillez utiliser notre carte afin de localiser notre revendeur local qui mettra tout en œuvre pour satisfaire votre demande.

Pouvez-vous m’aider à identifier une œuvre ?

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vous aider à identifier une œuvre. Il y a trop d’artistes dans le monde qui utilisent nos papiers. Vous pouvez essayer de contacter une école d’art ou un musée et leur envoyer une photo de votre œuvre.

Pouvez-vous m’aider à dater un papier ARCHES® ?

Nous serions très heureux de pouvoir vous apporter une réponse. Pour cela, merci de bien vouloir utiliser le formulaire de notre site pour nous communiquer tous les éléments en votre possession qui pourraient nous aider dans nos recherches.

Je souhaite tester vos papiers, est-il possible d’avoir des échantillons ?

Pour votre demande d’échantillons, veuillez utiliser notre carte pour contacter notre revendeur local.

Peut-on visiter le Moulin à papier d’Arches ?

Merci de l’intérêt que vous portez à notre Moulin à papier ARCHES®. Malheureusement, il n’est pas possible de visiter notre moulin à papier. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique « Histoire » de  notre site.

Comment détacher la feuille d’un bloc ARCHES® Aquarelle ?

Un schéma explicatif se trouve au verso de chaque couverture des blocs ARCHES® Aquarelle. Vous pourrez voir qu’il y a  un petit emplacement non collé permettant d’amorcer le détachement de la feuille. C’est à cet endroit que vous devez insérer une fine lame ou une carte de crédit pour détacher progressivement chaque feuille. Nous vous souhaitons de réaliser de merveilleuses aquarelles !

Vendez-vous des papiers déclassés ?

Nous ne vendons que des produits de haute qualité. Les produits qui ne répondent pas à nos exigences de qualité sont systématiquement recyclés et intégrés à notre processus de production.